F. A. Q. zu Pellet Bestellungen bei Pellets Deal

Bei Sackware:

Lieferung: Die Lieferung erfolgt per LKW mit Hebebühne.

Maximale Menge pro Lieferung: Aufgrund des Gewichts werden maximal 4 Paletten pro LKW transportiert.

Bestellung über 4 Paletten: Bei Bestellungen von mehr als 4 Paletten erfolgen die Lieferungen in mehreren Anlieferungen.

Bei losen Pellets:

Anlieferung: Die Anlieferung der losen Pellets erfolgt mit einem Silo-LKW unseres Partners, der renommierten Firma Pellog. Pellog verfügt über einen hochwertigen Fuhrpark und bestens geschulte Fahrer.

Zufahrtsmöglichkeit: Stellen Sie bitte sicher, dass die Zufahrt für einen LKW, ggf. auch für einen Sattel- oder Hängerzug (40 t, Länge bis 20 m, Mindesthöhe 4 m), möglich ist. Halte- und Entlademöglichkeiten sowie eine Rangierfläche von ca. 5 bis 8 m sollten vorhanden sein.

Sicherheit und Risikovermeidung: Der jeweilige Fahrzeugführer entscheidet vor Ort über die Möglichkeit der Anlieferung unter Berücksichtigung der Sicherheit und gesetzlicher Vorschriften, insbesondere der Straßenverkehrs-Ordnung (StVO).

Bei Unsicherheiten: Sollten Sie sich bezüglich der Zufahrtsmöglichkeiten unsicher sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Übergabe der Ware: Bei Lieferungen durch eine Spedition erfolgt die Übergabe frei Bordsteinkante. Bei der Anlieferung muss der Empfänger oder eine von ihm beauftragte Person anwesend sein, um den Erhalt der Ware auf dem Lieferschein zu bestätigen.

Entladung: Die Entladung muss auf einem befahrbaren, befestigten Untergrund direkt neben dem Fahrzeug möglich sein. Der Endkunde ist verantwortlich für die Zulässigkeit und Sicherung des Standortes bei der Entladung, insbesondere auf öffentlichen Wegen.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle diese Bedingungen erfüllt sind, um eine reibungslose und sichere Lieferung Ihrer Pellets zu gewährleisten.

Bei Pellets Deal haben Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellung bequem auf Rechnung zu bezahlen. Diese Zahlungsmethode ermöglicht es, die Ware zunächst zu erhalten und anschließend die Rechnung zu begleichen. Grundvoraussetzung dafür ist jedoch, dass Sie als Kunde an der Rechnungsadresse gemeldet sind.

Die Bezahlung auf Rechnung ist besonders vorteilhaft, da sie ein hohes Maß an Sicherheit und Vertrauen bietet. Kunden können die Qualität der gelieferten Pellets überprüfen, bevor sie die Zahlung vornehmen. Zudem bietet diese Zahlungsweise eine einfache und unkomplizierte Abwicklung ohne die Notwendigkeit sofortiger Online-Transaktionen. Nach Erhalt der Lieferung erhalten Kunden eine Rechnung mit den Zahlungsdetails und einem festgelegten Zahlungsziel, innerhalb dessen die Zahlung erfolgen sollte. Diese Option kann insbesondere für Stammkunden oder Unternehmen attraktiv sein, die ihre Einkäufe und Zahlungen über ihre Buchhaltung abwickeln möchten.

Bei Sackware: Eine Stornierung der Bestellung, ist in der Regel nur unmittelbar nach Bestellaufgabe möglich, da die Pellets bei Lieferung auf Rechnung innerhalb von ein paar Tagen verladen und geliefert werden. Lieferung und Rechnungsstellung erfolgt hier über die Baywa AG, welche Ihnen eine Auftragsbestätigung schickt. Alles weitere ist hier mit der Firma Baywa zu klären. Wir die Firma Pellets-Deal übernehmen hierfür keine Haftung.

Bei losen Pellets: bei Losen Pellets läuft die Lieferung über die Firma Pellog und die Rechnungsstellung über die Baywa AG. Hier ist eine Stornierung normalerweise bis kurz vor Lieferung möglich, da sich die Spezialisten von Pellog kurz vor Lieferung bei Ihnen melden.

Die Lieferzeit für bestellte Sackware beträgt etwa 2 Wochen. Ein Tag vor der geplanten Anlieferung der Pellets kontaktiert Sie die Spedition, um den Termin mit Ihnen abzustimmen.

Für lose Pellets beträgt die Lieferzeit bei Pellets Deal üblicherweise zwischen 2 und 6 Wochen. Diese Zeitspanne ermöglicht eine sorgfältige Planung und Koordination der Lieferung, was besonders wichtig ist, da die Anlieferung von losen Pellets spezielle Ausrüstung und Vorbereitung erfordert, wie beispielsweise einen Tankwagen zum Einblasen der Pellets in Ihr Lager.

Wenn Sie eine sehr eilige Lieferung benötigen, bitten wir Sie, uns kurz zu kontaktieren. Wir prüfen dann, wie schnell wir Ihnen helfen können.

Nutzen Sie für eine individuelle Beratung unser Kontaktformular.

Ein Tracking der Bestellung ist leider nicht möglich.

Bei Sackware:

1. Auswahl der Pellets: Wählen Sie zwischen den Pelletsorten Pellini und Greensticks.

2. Mengenauswahl: Bestimmen Sie die gewünschte Menge an Pellets.

3. Adresseingabe: Geben Sie Ihre Lieferadresse sowie die Rechnungsadresse ein.

4. Bestellung überprüfen und absenden: Überprüfen Sie Ihre Bestellung in der Vorschau und senden Sie diese ab.

Hinweis: Die Rechnungsstellung und Lieferung der Sackware erfolgt über unseren Partner, die Firma Baywa AG.

Bei losen Pellets:

1. PLZ-Eingabe: Geben Sie die ersten zwei Ziffern Ihrer Postleitzahl ein.

2. Qualitätsauswahl: Wählen Sie die gewünschte Qualität der Pellets – entweder Schnellheizer (4,6 kWh/kg) oder Premiumheizer (4,8 kWh/kg).

3. Mengeneingabe: Bestimmen Sie die gewünschte Menge an Pellets, wie zuvor beschrieben.

4. Adresseingabe: Geben Sie Ihre Lieferadresse sowie die Rechnungsadresse ein.

Bestellung überprüfen und absenden: Überprüfen Sie Ihre Bestellung in der Vorschau und senden Sie diese ab.

Hinweis: Die Lieferung der losen Pellets erfolgt über unseren Partner, die renommierte Firma Pellog, und die Rechnungsstellung über die Firma Baywa AG.

Für beide Bestellarten ist es wichtig, dass Sie alle Angaben vor dem Absenden sorgfältig überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt und vollständig ist. Sobald die Bestellung abgeschickt wurde, wird der Prozess zur Rechnungsstellung und Lieferung eingeleitet.